Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les ventes réalisées sur le site YOYOMATCH.
Elles sont conclues entre :
EURL SUNSHINE
Entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée
Capital social : 2 000 €
SIREN : 919 932 632
SIRET : 919 932 632 00012
RCS : 919 932 632 R.C.S. Bordeaux
Siège social : 12 allée Armand Gensonne, 33160 Saint-Médard-en-Jalles, France
Représentée par Yoline Badet, en sa qualité de gérante
E-mail : yoline@yoyomatch.com
Ci-après désignée “YOYOMATCH”.
Et toute personne physique effectuant un achat sur le site YOYOMATCH, ci-après désignée “le client”.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de YOYOMATCH et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits personnalisés, notamment des t-shirts intégrant une personnalisation liée au compte Instagram fourni par le client.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits
YOYOMATCH propose à la vente un t-shirt personnalisé intitulé “Flash sur moi”, imprimé à la demande, intégrant un QR code lié au compte Instagram renseigné par le client lors de la commande.
Le produit est présenté sur le site avec ses caractéristiques principales, notamment le visuel, la taille, le prix et les modalités de personnalisation.
Les photographies, visuels et mises en situation présentés sur le site sont fournis à titre illustratif. De légères variations peuvent exister selon les écrans, les conditions d’affichage, la production ou l’impression.
3. Personnalisation du produit
Le client doit renseigner les informations nécessaires à la personnalisation du produit, notamment son compte Instagram.
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Avant de valider sa commande, le client doit vérifier attentivement :
- le pseudo Instagram renseigné ;
- la taille choisie ;
- l’adresse de livraison ;
- les informations personnelles et de contact.
Une fois la production lancée, aucune modification ne peut être garantie.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.
Le prix du t-shirt est actuellement de 29,99 €.
Les frais de livraison sont facturés 5 € par commande.
YOYOMATCH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client passe commande directement sur le site YOYOMATCH.
Avant validation, le client peut vérifier le détail de sa commande, corriger d’éventuelles erreurs et confirmer son acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
YOYOMATCH se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’informations incomplètes, d’erreur manifeste, de suspicion de fraude ou de demande contraire aux présentes Conditions Générales de Vente.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- cartes bancaires ;
- PayPal.
La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique. YOYOMATCH ne conserve pas les informations bancaires complètes du client.
7. Production et livraison
Chaque t-shirt étant personnalisé et préparé à la commande, un délai de production est nécessaire avant expédition.
Le délai de production estimé est de 2 à 4 jours ouvrés après validation de la commande.
Une fois le produit expédié, le délai de livraison estimé est de 4 à 8 jours ouvrés.
Le délai total estimé entre la validation de la commande et la réception du produit est donc généralement de 6 à 12 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période, le transporteur, l’adresse de livraison ou tout événement indépendant de la volonté de YOYOMATCH.
Les modalités complètes de livraison sont détaillées dans la Politique de livraison du site.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer, YOYOMATCH ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’un retour transporteur ou d’une non-livraison.
Si une nouvelle expédition est possible, des frais supplémentaires pourront être demandés au client.
9. Droit de rétractation et produits personnalisés
En principe, le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours pour les achats réalisés à distance.
Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les produits YOYOMATCH étant personnalisés à la commande selon les informations fournies par le client, notamment le compte Instagram associé au QR code, ils ne peuvent pas être retournés ou remboursés en cas de changement d’avis, d’erreur de taille choisie par le client, d’erreur dans le pseudo Instagram fourni, ou si le client ne souhaite finalement plus conserver le produit.
Aucun retour ne sera accepté pour un produit conforme à la commande et personnalisé selon les informations fournies par le client.
10. Produit défectueux ou erreur de production
Si le produit reçu présente un défaut d’impression, une erreur de personnalisation imputable à YOYOMATCH, un défaut de fabrication ou un problème manifeste de conformité, le client doit contacter YOYOMATCH dans un délai de 48 heures après réception.
La demande doit inclure :
- le numéro de commande ;
- une description précise du problème ;
- des photos claires du produit reçu ;
- des photos de l’emballage si celui-ci est endommagé.
Après analyse, YOYOMATCH pourra proposer, selon le cas :
- un remplacement du produit ;
- une nouvelle impression ;
- un geste commercial ;
- ou un remboursement si aucune autre solution adaptée n’est possible.
Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de retours et remboursements du site.
11. Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement si la production n’a pas encore commencé.
Une fois la production lancée, la commande ne peut plus être annulée, car le produit est personnalisé et fabriqué spécialement pour le client.
12. Responsabilité
YOYOMATCH ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation du produit, d’une erreur dans les informations fournies par le client, d’un retard lié au transporteur, d’un problème technique indépendant de sa volonté ou d’un événement de force majeure.
La responsabilité de YOYOMATCH est limitée au montant de la commande concernée.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande, à la production du produit personnalisé, à la livraison et au suivi client.
Les modalités de collecte, de traitement et de conservation des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.
14. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site YOYOMATCH, incluant notamment les textes, visuels, logos, images, photographies, vidéos, graphismes et design, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation, modification ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
15. Service client
Pour toute question relative à une commande, le client peut contacter YOYOMATCH à l’adresse suivante : yoline@yoyomatch.com
16. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter YOYOMATCH en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions applicables, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec YOYOMATCH.
Médiateur de la consommation : à compléter
Coordonnées du médiateur : à compléter
17. Loi applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.